Primer contacto seguro

Recupere su billetera hoy

Contáctenos para una evaluación específica. El primer mensaje debe describir la billetera, el dispositivo y el problema de acceso sin contener ningún secreto.

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Describa la billetera o el dispositivo, qué cambió y qué información no secreta conserva. Le responderemos con el próximo paso seguro.

No incluya secretos de su billeteraNunca envíe una contraseña, clave privada, frase semilla completa, archivo de billetera, código de recuperación ni otro secreto.
2–100 caracteres
20–5.000 caracteres. No incluya secretos de la billetera.

Qué ocurre después

Respondemos dentro de las 48 horas

Podemos pedirle que complete un cuestionario para comprender sus hábitos de contraseña, el formato de la billetera, el estado del dispositivo y la evidencia disponible antes de definir una vía de recuperación.

Revise la carpeta de spam si no ve nuestra respuesta. Las consultas son gratuitas y no se cobra el servicio cuando la recuperación no es exitosa.